BRD Net, probabil cel mai trist serviciu de Internet banking

E clar, nu ştiu cât de mult contează cu cine faci banking [enervantă rău reclama aia de la TV, dacă mă întrebaţi pe mine], dar sigur contează cu cine faci Internet banking. Contează în primul rând pentru sănătatea ta mintală.

Obişnuită fiind cu lejerul serviciu oferit de ING, respectiv Homebank, m-am lăsat păcălită de o tipă de la BRD să-mi deschid şi un cont pe BRD-net. Mare greşeală!

Ştiaţi că din contul BRD-net nu se pot face plăţi decât către conturi alese dinainte? Asta înseamnă că dacă vrei să faci o plată pe Internet, trebuie întâi să mergi la bancă, să stai la coadă la ghişeu şi, când îţi vine rândul, să dai raportul:

– Bună ziua, mă numesc X, am cont la banca voastră şi un cont BRD Net şi aş vrea să pot face plăţi în contul RO20BRDE123456789101 [să zicem], ca să-mi plătesc curentul.

Oare cei de la BRD chiar nu văd ridicolul situaţiei? Îţi dăm acces online la contul tău, dar dacă vrei să îţi plimbi banii prin conturi sau să faci vreo plată, trebuie să vii la bancă, să faci o cerere şi abia dup-aia o să poţi face plăţi online. Wow!

Culmea prostiei: mi-au blocat accesul la cont, „pentru siguranţa mea”. Adică după ce că nu pot decât să văd ce bani am în cont, îmi mai şi tăiaţi din când în când accesul. Povestea asta seamănă cu cea în care BRD mi-a blocat cardul VISA pentru că îndrăznisem să-l folosesc în Bulgaria. Oh wow!

Deocamdată nu pot să renunţ la serviciile de tot rahatul oferite de BRD, dar când nu voi mai lucra unde lucrez acum [„şanse” sunt], o să am grijă să-mi închid contul, să dau foc la carduri şi să otrăvesc fântânile.

UPDATE: Am trecut azi pe la agenția unde mi-am deschis contul BRD Net [pentru că numai acolo se pot lămuri chestiunile legate de cont, da?] și am cerut lămuriri. Am aflat că nu am greșit eu cu nimic, ci „se fac modificări” la site. Asta mi-a amintit de eterna replică a angajaților de la RDS: „Știm că sunt probleme, dar se lucrează, avem o echipă pe teren”. Și marmota?

Ce anume se modifică? Aaa, și asta-i bună: după ce se termină cu modificările astea, se vor putea face plăți și în conturile din alte țări! Ee?!

36 thoughts on “BRD Net, probabil cel mai trist serviciu de Internet banking”

  1. Înseamnă că tu n-ai auzit de banca transilvania: internet banking-ul lor merge doar pe Internet Explorer, pe maxim 10 pc-uri, iar banii din cont sunt actualizați când își aduc ei aminte. Mi s-a întâmplat nu o dată să mi se actualizeze situația contului după 4-5 zile.

    Dar cel puțin se poate plăti în orice cont! :D

  2. Pingback: DeMaio & Rock Talk » Blog Archive » despre BRD, în treacăt
  3. Salut,

    Si eu am BRD Net, dar nu e obligatoriu sa mergi la banca sa stai la coada..se poate si suna la numarul de pe pagina lor si sa ceri sa-ti fie introdus nr de cont in contul de BRD Net. Intr-adevar platesti apelul si contul e disponibil doar de a doua zi..dar macar nu mai pierzi timpul la ghiseu..:)

  4. In februarie inca mai aveam retineri, cand am inchis conturile BRD. Ca servicii, banca de cartier a fost super OK. Din pacate insa „simteam” ca e ceva ciudat cu internet banking-ul si nu imi permtieam sa plec 6 luni din tara, fara sa pot face niste plati. Nu de alta dar, venitul la ghiseu nu prea intra in calcule.

    asa ca am ales BCR si, culmea, is in general multumita.

  5. mersi ca ai impartasit cu noi aceasta experienta negativa

    si eu am fost pacalit de brd. cautam o solutie, un card visa care sa fie ok pe online. mi-au sugerat un card in usd si au zis ca e ok. tot o tipa prin telefon. ca eu am trimis formularul de intentie prin situl lor. ghici daca cardul il pot folosit pe net? sigur ca nu!

    acum a expirat cu vreo 3 lei datorii din partea mea. m-au hartuit cu sms. nu i-am mai platit.

  6. ING rules! nu stiu daca mai sunt si alte variante la fel de ok ca si ing (eu il folosesc de 4 ani – plati pe net prin UK, US, Singapore etc, plati ultilitati, plati random, depozite online etc) dar de BRD mi se spune tot timpul sa ma feresc – e ceva cu ei pentru ca oricine aude de BRD incepe o poveste de cosmar despre ce a patit – asa ca nu BRD!

  7. Cam aceleasi sentimente le am si eu pentru BRD. Cand am vazut prima data in ce consta „Internet Banking-ul” oferit de ei am crezut ca-i o gluma proasta. Astept cu nerabdare sa treaca cei 2 ani si-un pic cat mai am de cotizat la un credit ca sa renunt la serviciile de rahat oferite de aceasta minunata banca.

  8. Si eu am abonament BRD Net , dar sunt foarte multumita. Imi platesc tot ce am nevoie pentru ca am stiut ce am de facut de la inceput, ce sa intreb si ce optiuni sa aleg in momentul contractarii abonamentului. In general procedez asa,nu-mi place sa ma trezesc mai tarziu ca habar nu am cum se foloseste

    1. Sandra dragă, eu am habar cum se foloseşte, dar în momentul în care te trezeşti cu contul blocat, nu te gândeşti că nu eşti doar tu în situaţia asta. Nu ar fi fost mai simplu să procedeze ca ING: „Ne pare rău, dar sistemul nu este disponibil momentan”?

  9. Eu nu spun ca cei de la BRD nu au probleme, insa atat timp cat exista si o multime de oameni care sunt multumiti de serviciul BRD Net (iar eu, prieteni, cunoscuti si colegi de-ai mei ne aflam printre ei) consider ca nu trebuie generalizat, ci vorbit ca despre un caz particular

    1. @Sandra:
      Am senzatia ca aici este un forum de promovare a ING de catre angajati ING. Eu am BRD-net si sunt multumit. Am tot timpul control asupra platilor, un istoric bine pus la punct si sabloane pentru plati catre diversi furnizori, ca sa nu mai completez de fiecare data campurile. Daca ar fi sa le caut totusi nod in papura, as zice ca finalizarea platilor catre unii furnizori (firme de telefonie de pilda) se face dupa 2-3 zile.

  10. Si pe mine m-a socat intial faza cu mersul la banca pentru a le anunta contul in care vrei sa platesti. Dar nu e chiar asa. Mai exista un mod de a-ti accesa contul de pe brdoffice.ro, iar de acolo intri pe cont si iti faci propria lista de beneficiari. Trebuie doar sa intalnesti o persoana draguta care sa iti arate cum. Eu am avut norocul sa intalnesc :)

  11. Incearca sa vorbesti aici HELP DESK 021 601 45 45 luni – vineri 08:30 – 18:30. Pe mine, astazi, o voce foarte amabila m-a ajutat sa fac prima plata externa online.

  12. Oh, and dudes, just in case u didn’t know …Cand veti vrea sa va inchideti superpachetul BRD-net bullshit, va va costa 15 euro (whatever the circumstances), informatie despre care sunt sigura ca nu ati fost informati, contrar a ceea ce va spune tanti de la ghiseu, moment in care veti avea reactia instinctuala de a sari la gatul ei… tough shit

  13. BRD…….imi vine sa rad, dar in acelsi timp sa mor de ciuda.
    Cea mai proasta banca cu putinta, cu cele mai nasoale servicii.
    De ce sa mor de ciuda? Primim salariul la BRD….asta este…
    NU RECOMAND NIMANUI ACEASTA BANCA!!!!!!!!!

  14. aceeasi situatie ,aceleasi probleme,plus ca retrag astia frate comisioaneee….parca as fi o firtma ce tranzactioneaza miliarde pe zi…:)bataie de joc;mare chiar,cu prima ocazie le zic si eu adio

  15. Stimata Denisa,

    din descrierea d-stra de la departare se simte in ceea ce relatati o aroganta de client care inainte de a se informa intai critica…
    Astazi am dat peste blogul acesta,deoarece,la fel ca d-stra,m-am izbit de faptul ca nu pot face o plata intr-un si care alt cont agreeat de mine.
    Am contactat BRD-ul car intr-adevar mi-a spus:-Veniti la Oficiul unde v-ati deschis contul pentru a confirma PERSONAL deschiderea unei noi „APLICATII”necesare transferurilor de bani.
    – Da,am spus eu,dar subsemnatul nu se afla in Romania!
    -Nici o problema,veti fi sunat de catre cei de la VOCALIS care dupa ce vor confrunta datele personale va vor dechide APLICATIA NECESARA TRANZACTIILOR BACARE.
    Deci un serviciu excelent!Adica BRD-ul NUMAI la cererea clientului va deschide APLICATIA ptr.facut transferuri;de ce?Foarte simplu:ACEST LUCRU ESTE IN AVANTAJUL CLIENTULUI PTR A PREVENI FRAUDA!
    Personal apreciez acest lucru!Este o precautie in plus salutata din plin!
    Problema este alta stimata Doamna!In momentul cand v-ati deschis accesul la BRD-Net;functionarul respectiv TREBUIA SA VA ATENTIONEZE ca in acelasi timp trebuie SA VA DATI OK-ul ptr deschiderea APLICATIEI respective si astfel se rezolva totul…….
    Cu respect si fara ranchiun,Salutari din Olanda -:)

      1. Incercati raiffaisen. Actualizarea soldurilor la maxim 2 ore, platesti pe oricine oriunde,comisioane relativ mici.

        Si da, am si brd net si am ajuns aici ca … Din motive de securitate accesul dvs este restrictionat :)

  16. Despre ce aplicatie este vorba, Olandezule?… e ceva ce eu nu stiu, m-ai facut curios!
    Azi, daca vreau sa adaug un beneficiar nou trebuie sa sun la ei si in 10 minute imi adauga contul, ceea ce nu mai este chiar atat de deranjant ca in anii trecuti, dar trebuie sa recunoastem ca Denisa are dreptate. Si eu am HomeBank de la ING si nu se compara. Au cel mai bun Internet Banking de pe piata. Apropo, Cristi, am si la Raiffeisen, e ceva mai bun decat BRD, dar tot nu se compara cu ING!!!
    Pana la urma va doresc sa aveti cu ce umple conturile, ca ne descurcam noi cu oricare dintre ele, va pup!!!!

    1. Poate ca au cel mai bun InternetBanking de pe piata, dar au si cele mai nesimtite comisioane la ghiseu. Zilele trecute doream sa depun bani intr-un cont ING (taxa pt un eveniment). La depunerea a 700 de RON comisionul era de 15 RON.
      Asa ca am facut transfer bancar din contul meu de BRD.
      Platile se fac doar in conturile alese de catre titular pentru protejarea anti-frauda. Este asa greu cand deschizi contul sa ai lista cu utilitatile pe care vrei sa le platesti si conturile in care le platesti?

  17. Daca trebuie sa mergeti personal la banca si sa declarati ce persoane sau institutii pot fi platite din contul dvs inseamna ca sunteti PROTEJATA. Adica e rezolvata problema numarul unu, frauda. Daca pierdeti parola sau cineva o fura nu poate lua nici un cent din contul dumnevoastra. Si asta va enerveaza? Pai mergeti doamna la o banca unde cine are parola poate plati oricat si oricui daca va simtiti mai bine asa.

  18. Am fost foarte multumit de facilitatile si modul de acces folosit de BRD-net pana s-au gandit sa-l imbunatateasca.Chiar l-am laudat clientilor altor banci in ciuda faptului ca trebuia sa ai o lista de conturi in care puteai sa platesti dar trebuia inainte sa mergi la ghiseu.Totul era clar si logic.Aveai istoric pentru toate platile cu OP ,si puteai oricand sa vezi un extras de cont pentru ultimele 45 de zile.
    Acum parca esti intr-un labirint ,niciodata nu stii unde ajungi dupa un click.Dupa un ordin de plata puteai sa urmaresti daca s-a transmis ; acum trebuie sa astepti pana apare in extras , daca reusesti pana ti se va spune ca ai fost deconectat de la serviciul de net-bankink pentru siguranta tranzactiei pe care n-ai aflat daca s-a finalizat.

    1. @MIHAI: Denisa are perfecta dreptate ,nu se compara nici un homebank cu cel de la ing,tot din obligatia am cont la brd ,numai in romania este mafia asta instaurata de angajatori sa te oblige sa ti faci cont unde are si institutia deschis.

  19. Am cont si card la BRD de foarte multi ani.Mi-am facut platile online catre furnizori mereu iar cardul VISA il folosesc mereu la cumparaturi online si in afara.Actualizarea contului se face in fiecare zi dupa ora 15.00.Sunt surprins sa aflu de aceste probleme pe care unii le-ar avea la BRD.

  20. MyBRD Net & BRD sucks; Il am si eu si abia astept sa-mi platesc anticipat creditele ca sa scap de MyBRD Net si mai ales de BRD. Le-am scris mailuri dupa mailuri cu problemele intampinate si dup-aia m-am plictisit…de ce sa le rezolv eu problemele cand ei sunt niste nenorociti. Cand am mai primit si mailul cu descopera noul BRD Net…mai prietenos ca niciodata…n-am mai putut. Dupa cum le ziceam si lor, in Ro am Netbanking la trei banci si in strainatate la inca doua…ei sunt cei mai neprofesionali dintre toti.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.