Noi aventuri cu BRD

Am un card VISA emis de BRD pe care-mi primesc salariul. Ăla pentru care plătesc comision de fiecare dată când verific soldul contului. În vara anului trecut, am folosit cardul cu pricina pentru a face nişte mici cumpărături în Bulgaria. Se întâmpla în luna iulie a anului 2009, reţineţi aspectul ăsta.

În ultimele luni ale anului trecut, atunci când foloseam bancomatele BRD pentru a retrage bani ori pentru a face unele plăţi, pe ecran îmi apărea de fiecare dată un mesaj prin care eram rugată să mă prezint la orice sediu BRD în vederea actualizării informaţiilor bla-bla-bla. Am stat liniştită, pentru că ştiam că treaba fusese rezolvată de către o colegă de-a mea, care a transmis băncii datele tuturor angajaţilor.

Pe 31 decembrie 2009, am încercat să folosesc cardul la un bancomat BRD. Am fost surprinsă când pe ecran a apărut mesajul „Initializing chip card”, cu atât mai mult cu cât cardul este unul cu bandă magnetică şi nu cu chip, aşa cum e cel de la ING, de exemplu. N-am reuşit să văd ce am în cont. Două zile mai târziu, îmi încercam norocul la un alt bancomat al aceleiaşi bănci. „Tranzacţia nu a fost autorizată de către banca dumneavoastră” a fost mesajul pe care l-am văzut de data asta. Banca mea fiind BRD, nu alta, că nu-s nebună să plătesc comisioane şi altor bănci, mi-e destul cât le dau celor de la BRD.

Ieri am trecut pe la bancă, să mă lămuresc ce-i cu cardul meu. Informaţiile bla-bla-bla nu fuseseră actualizate – din cine ştie ce motive, iar cardul îmi fusese blocat pentru că am introdus PIN-ul greşit de trei ori, iar acum bancomatele nu mai „înghit” cardurile, ci le blochează.

Beton! În condiţiile în care folosesc cardul ăsta de cel puţin două ori pe lună şi de 22 de luni încoace am acelaşi cod PIN, ar trebui să fiu retardată ca să-l introduc greşit de trei ori. „Mă îndoiesc că ăsta ar fi motivul”, îi spun tipei de la bancă. N-a interesat-o dacă mă îndoiesc sau ba, mi-a spus că a deblocat cardul şi că ar trebui să îl pot folosi în cel mult 20 de minute. Şase ore mai târziu, cardul meu era în continuare blocat.

Aşa că azi am sunat întâi la banca emitentă, de unde am aflat că nu prea am ce face dacă nu merge nici acum, singura soluţie ar fi să solicit un nou card. Cardul poate fi demagnetizat din cauză că l-am ţinut lângă telefon, dacă nu am introdus greşit PIN-ul. Am sunat „mai sus”, la BRD Vocalis, ca să fac cererea prin telefon. Alt angajat BRD, altă lămurire: cardul a fost blocat pentru că l-am folosit la un ATM sau POS suspectat de fraudă. Toate cardurile folosite la acel bancomat sau POS au fost blocate, alerta de fraudare fiind emisă de VISA. OK, care era bancomatul ăla cu bube-n cap? „Păi, nu ştiu. Ştiu doar că trebuie să cereţi un alt card, care vă va fi emis gratuit, fără comision”.

Pentru a solicita cardul, trebuia să sun la un alt număr de telefon. La nici 10 minute după ce fac cererea, mă sună un alt angajat BRD. Îi spun că am lămurit-o cu o colegă de-a lui, dar îi cer să-mi spună din cauza cărui bancomat mi-a fost blocat cardul. Aflu, după câteva minute de aşteptare, că nu se ştie exact, că de la VISA a venit doar următoarea informaţie: în vara lui 2009, cardul a fost folosit în Bulgaria, Spania sau Australia. În vară!

Deci eu zic că din iulie 2009 şi până în 30 decembrie 2009 au trecut nişte luni bune, în care cei care fraudau de nu se mai putea aveau tot timpul din lume ca să-mi fure vreo şase salarii. Nu s-a întâmplat asta, dar uite că s-a sesizat VISA la şase luni de când am folosit eu cardul în Bulgaria.No, asta da eficienţă, fraţilor! Ca să nu mai spun că m-am trezit pe 30 decembrie, la 650 de kilometri de casă, cu cardul blocat. Mulţumesc, BRD! Pentru tot ce primesc… vă mulţumesc!

27 thoughts on “Noi aventuri cu BRD”

  1. si eu am un visa de la raiffeisen si de cate ori ma duc la petrom sa bag benzina..am cardu magnetizat.trebuie sa-l imbrac intr-o folie de celofan si sa-l trag asa prin cititor..eu,ca aia de la petrom nu stiu toti.pe unii i-am „scolarizat” mai am cativa..imi place la raiff unde am vreo 3 carduri cum se fac patile online,simplu si rapid mai ales interbancar.eu imi fac platile de pe comp si nu ma mai inghesui la cozi.ca persoana fizica mi se pare ok,taxa e mica..vreo 4 lei..ca firma te barbiereste de vreo 10 ori mai mult..parca 40 de lei.ideea e ca faci plati,schimburi valutare,transferi de e un cont pe altu,faci depozite,le strici si ce-o mai fi pe-acolo..nu vreau sa sune a reclama dar mi se pare cel mai fain serviciu bancar online.

  2. Sa fii fericita ca ti-au facut alt card rapid! Sa nu uitam ca traim in Romania totusi .. puteau sa te tina mult timp fara card, din diverse motive(verificari, etc.) :)

    1. Crezi că mi-au făcut deja cardul? Îl voi primi în cinci, maxim zece zile lucrătoare. Până atunci, deşi nu le-am greşit cu nimic, trebuie să merg la ghişeul băncii ca să-mi ridic salariul. Foarte sexy, nu?

  3. Eu aveam un cont la BRD de pe vremea cand imi bagau bursa pe el, in facultate. Stiu si eu nebunia cu cardurile la ei si comsioanele de simpla verificare a contului.
    E o nebunie cu bancile astea. Momentan am unul la BCR si unul la ING. Sper sa n-am surprize…
    Rabdare multa sa ai! E tot ce iti trebuie ca de tocat nervii se ocupa angajatii si sistemul bancar!

  4. Ieri seara am patit ceva asemanator cu cardul meu Visa de la Raiffeisen… Am bagat pinul de 3 ori gresit si SIGUR nu am avut amnezie. Mi`au oprit cardul in bancomat si astazi cand am fost sa il recuperez (am cerut alt card mergand pe ideea ca sunt idioata si nu imi amintesc pin-ul) si mi-a zis ca trebuie sa astept 2 saptamani sa vina sa alimenteze bancomatul, sa imi recupereze cardul, apoi sa sun la nu stiu ce numar sa le zic ca vreau alt card. Romaniaaaaaaaaaaaaaaaaa…

  5. Au mai patit-o si altii.
    Nu stiu de ce pleaca lumea cu cardul in strainatate,mai ales cu cel de salariu.In asemenea situatie,e mai bine sa ne facem un card cu o suma mica si sa luam la noi bani cash-e mai sigur si mai practic.

  6. Eu am renuntat in momentul in care m-am trezit la BRD ca sunt trimis la biroul de credite pentru -80 de bani pe sold dupa ce si-au tras comisionu’.

    Le-am dus cardu’ cu un leu si le-am zis sa pastreze si cardu’ si restu’ si sa-mi faca lichidarea de cont ca am incheiat cu ei. La mine, fiindca n-am rate sau alte obligatii fata de banca, mi-am putut permite sa migrez spre un alt pachet de servicii bancare de care acuma-s extrem de multumit :)

    La fel tre’ sa fac si cu BT acum, pentru ca ziceau ca nu se percepe comision daca folosesti infrastructura lor. Cu toate astea, mi se percepe comision relativ nesimtit (2 ron) la interogarea de sold si inca 2 la extragere. Ai facut ceva, 2 lei… Nu conteaza ce, cum si unde…

    E bine totusi, cum zicea cineva mai sus, ca nu te-a lasat in pana pe meleaguri straine cardu’ ca atunci erau surprize neplacute…

  7. e vraiste cu tot sistemul bancar romanesc dar nu avem ce ne face …. folosesc un mastercard de la brd si alte 2 pentru salarii si nu pot sa zic ca am avut probleme ci doar angajati prost informati

  8. Probleme cu BRD, Eu folosesc Raifaisen si sunt foarte multumit de serviciile lor. Am ramas o data fara card, am stat ce`i drept 10 minute la telefon ca sa mi se faca legatura cu un operator la Bucuresti insa in 2-3 zile de la telefon mi`a venit noul card. Niciodata n`am avut probleme sa nu mearga bancomatul (cum se intampla la BancPost) sau sa se intample alta minune. Foarte multumit !

  9. Fiecare are reperele lui prin care apreciaza sau nu serviciile, in cazul nostru bancare.
    In cazul Denisei supararea ei e obiectiva si clara, insa cunosc destule persoane care se supara in cel mai pur stil romanesc, din nimic…

  10. Si eu am doua carduri, unul de la ING si unul de la Bancpost, unu il folosesc pentru tranzactii online si celalalt pentru uz zilnic, insa momentan nu am avut probleme, dar in schimb la Bancpost ce ma enerveaza e ca se misca foarte greu, eu cand mi-am scos cardul am asteptat 5 saptamani dupa el. Ceea ce mi se pare foarte mult. Asta in conditiile in care mi s-a spus la inceput ca vine in trei saptamani, iar apoi au tot aparut amanari.

  11. @RAKA: eu am card de 2 ani la BT si pana acum nu mi-au luat 1 ban comision la retragere numerar. interogare sold se plateste peste tot (din cate stiu). mai ai o optiune de internet banking cu 1 ron pe luna. esti sigur ca e BT?
    cat despre BRD…numai de masa si tot neamul
    retrageri placute!

  12. Eu am plecat de la BRD dupa niste faze neplacute cu ei. Gen azi merge cardu’, maine nu merge. Aveam de platit un domeniu si exact in ziua in care se platea automat s-a gasit cardul sa nu mearga. M-am dus si le-am spus bafta in aceiasi zi. :)

    Recomand ca atunci cand faceti un card sa nu luati cardurile gratuite, numai belele cu ele. Eu am trecut direct pe un mastercard platit si nu am avut probleme niciodata cu el. Am platit in juma de europa live si in cam toata lumea online.

  13. Nu stiu cum sa-ti spun, dar alertele Visa vin de la… Visa.
    Deci nu e vina BRD-ului ca acum au trimis cei de la Visa sesizarea, iar de blocat sunt obligati sa ti-l blocheze, fiindca sunt niste protocoale ce trebuie respectate, iar acestea sunt valabile peste tot in lume, nu doar in Romania.
    In concluzie, o avea BRD-ul bubele lui, dar aici nu ai nimerit-o.

  14. Stai linistita ca se putea si mai rau … Bulgaria e un taram magic,mai magic ca Romania … Aici, in Bulgaria, ORICE card am incercat sa folosesc (emis de Romania/SUA , VISA/MASTER ) imi blocheaza cardul dupa prima tranzactie … Cred ca e prea suspicios ca un student in Bulgaria sa aiba bani sau sa incerce sa-i scoata de pe card :))

  15. am 2 carduri raiffeisen si unul cec bank le-am folosit in bulgaria destul de des..cel putin cand am fost in concediu la nisipurile de aur..si n-am avut probleme.cu cel de l cec am fost si dupa masina pana la berlin si am platit benzina,pe la magazine,la hotel in germania,austria,ungaria,la noi nu mai zic..
    merg destul de des la silistra si mai scot si de acolo de la raiffeisen.. de aia am comentat.

  16. Mama a iesit la pensie anul trecut si inainte a lucrat la CEC 35 de ani :) Cam stiut cate probleme au cu Bulgaria. Eu sunt aici student la facultatea americana si iti spun ca mi-au blocat cardurile, si au sunat persoane pentru mine au vorbit la bucuresti si ziceau ca trebuie sa ia legatura cu mine ca sa vada ce se intampla de scot bani in Bulgaria :)) …
    Ca fapt , BG e singura tara apropiata cu rata de criminalitate mai mare ca a noastra … :)

  17. Pingback: Cine s-a ars cu ciorbă… « Denisa Bârgău
  18. Am patit o si eu!!! Am card la raiffeisen, dar pentru ca ma grabeam am zis sa scot de la BRD. Bag cardul, pin, suma, vreo 31000 ron si surprizaaaa, apare mesajul ‘ „Banca dvs nu poate autoriza tranzactia’…dau o fuga la ATM Raiffeisen, nu merge ala si ma duc la casa sa mi scot banii. Aia sictirita imi zice, „Vreti sa scoateti 100″¿¿ ” Ce o suta dna, 32000¿¿ Si imi zice calm ca atata am pe card….sa lesin nu alta. Ii explic ce s a intamplat si ma pune sa fac o sesizare scrisa. Incerc sa i spun ca am nevoie urgenta de bani, dar, aroganta se pisa pe mine….fac, pan la urma sesizare telefonica si mi se zice ca in cel mult 30 de zile se rezolva, DACA NU AU FOST SCOSI BANII DE CATRE MINE!!!!!!! Auzi texte la ei…asadar, inca astept…nu vreti sa stiti cat de stresant, frustrant poate fi!!! Sper doar sa se rewzolve, sa ma sune cat mai repede si sa imi iau banutii inapoi. BRD sucks!!!!!

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.