Clientul nostru – f*ck off!

Astăzi mi-am închis contul de Internet banking la banca prin care-mi primesc salariul. Nu spui care, că am o campanie în desfăşurare pe blog şi nu vreau să se interpreteze în vreun fel; cititorii mai vechi ştiu că am o lungă „istorie” cu banca prin care sunt obligată să îmi încasez drepturile salariale. Faptul că treaba asta-i neconstituţională nu impresionează pe nimeni.

Ei, şi dacă tot am fost eu obligată să îmi primesc banii pe card, am zis că n-ar strica să am şi acces de acasă la contul cu pricina. Să nu mai trebuiască să merg la bancomat în ziua de salariu şi să constat că mi-e cardul gol. Nu s-a întâmplat niciodată să întârzie plata salariilor, dar în loc să intre banii dimineaţa, se mai întâmplă să-i am abia pe la orele 14-15. Plăţi online nu se pot face decât dacă mergi la bancă şi faci o cerere în sensul ăsta, completând manual, că doar de-aia suntem în secolul XXI, conturile în care urmează să faci plăţi. Mie mi-a fost prea lene să fac chestia asta, ba chiar mi-am simţit insultată inteligenţa – nu sunt de ieri pe Internet! De fapt, acolo unde site-urile o permit, încă mai pot face plăţi online cu cardul meu Visa, aşa cum am putut dintotdeauna. Doar din interfaţa de Internet banking nu puteam să mişc nimic – constatam că banii au intrat şi tot trebuia să merg la bancomat ca să-mi ridic salariul.

Enervată că din nou nu-mi pot accesa contul, chestie care mi s-a întâmplat cel puţin o dată pe lună, de când am Internet banking, am decis să merg la bancă şi să-l închid. Unde mai pui că plăteam un euro pe lună ca să beneficiez de mirificul serviciu, în condiţiile în care tipa de la bancă mi l-a prezentat ca fiind gratuit, pentru că sunt client vechi, cu moţ etc. Un euro pe lună nu e mult, dacă aş fi putut să beneficiez oricând de serviciul ăsta. Dar n-am putut. Cred că oricine tasta din greşeală username-ul meu – un cod din opt cifre – îmi bloca contul. Presupun asta pentru că şi eu am tastat greşit parola şi mi-am blocat, astfel, accesul timp de câteva zile.

Aşaaa… intru în bancă, aştept să plece clienţii din faţa mea, după care-i spun tipei că vreau să-mi închid contul de Internet banking.
– Da, zice. Buletinul, vă rog.

După ce i-am dat buletinul, şi-a sunat colega care era la trei metri mai încolo şi au vorbit la telefon în condiţiile în care în toată sucursala se auzea ce-şi spun una alteia. Chestie de bun simţ, vezi bine. Decât să strige una la alta, mai bine vorbesc la telefon. În felul ăsta, tipa apelată nu şi-a jignit clienţii, vorbind peste ei, pentru că la telefon trebuie să răspunzi. Tipa din faţa mea îi spunea celeilalte că am contul blocat. Da, Einstein, de-aia vreau să renunţ la el, pentru că mi-l blocaţi de fiecare dată când se împiedică cineva de câte un cablu!

– Deblochează-l şi dup-aia dezactivează-l definitiv, îi zice colega.

Nu m-a întrebat care a fost motivul pentru care am renunţat la serviciul lor de rahat. Probabil că ştie şi ea şi a considerat că n-are sens să îşi facă banca de ruşine în prezenţa altor clienţi.

Deci să-ţi închizi un ceva a devenit tot mai simplu. Amin.

Dacă ai găsit o greșeală de redactare, mi-o poți semnala selectând textul cu pricina și apăsând Ctrl+Enter. Mulțumesc!

9 thoughts on “Clientul nostru – f*ck off!”

  1. Spre exemplu eu. Am card la BeReDe si, logic, si Internet Banking. Nu pot transfera bani in contul cuiva deoarece trebuie sa adaug fiecare cont in care vreau sa transfer bani, manual, la banca.
    Deci, de ce dracului mai e internet banking atata timp cat trebuie sa merg la banca? O sa renunt si eu cat de curand…

  2. Si io tot la beredeu am contul de salariu si, deocamdata, nu renunt la ei. Toate facturile mi le platesc prin internet banking si, cand a fost cazul sa fac o plata intr-un cont care nu era predefinit, am sunat la serviciul ala vocalis si in cateva ore imi adaugau contul pentru a face plata. Dar probabil ca eu sunt doar un caz fericit. Nu prea stiu cum e la altii, insa la garanti (unde are card sotul) n-au nici 10% din furnizorii de utilitati adaugati in lista, asa ca in fiece luna cade magareata pe mine sa fac toate platile :D

  3. MadMike nu cred ca ceea ce scrii este adevarat. Eu fac plati zilnic prin internet banking catre diverse persoane si nu trebuie sa-i anunt pe cei de la BRD . In contul de internet baking intru la administrare si apoi la beneficiari.

    Astept sa-mi confirmi daca am dreptate.

  4. aaaa, nu c-as vrea sa-i laud (ca-s angajatul lor si uneori ma calca major pe nervi) dar la banca unde am eu internetbankingu’ pot sa adaug orice cont cand vreau eu, de la mine din fotoliu fara sa sun pe udneva sau sa merg la unitate sa fac vreo cerere.
    imi pastreaza orice beneficiar catre care am facut vreodata un ordin de plata si il pot accesa data viitoare. (bine, in afara de enel catre restul am trimis bani 1-2 ori, dar i-a pastrat acolo).
    partea proasta e ca vrea CNP/CUI-ul beneficiarului. vreau si eu sa fac o donatie sau ceva, „stiti, ii trebuie cnp/cui-ul dvs, ca mi-e lene sa ma duc la banca”. nu stiu cum, dar OP in unitate merge si fara cnp/cui.
    is aia care rimeaza cu „prost”. :) (nu dati cu rosii :) )

  5. Eu am avut cont la ING până săptămâna trecută. La ei Internet Banking-ul se folosește foarte ușor, costă 5 lei pe lună și plățile din ING în ING se fac instant. Dar să te ferească dumnezeul să-ți uiți pin-ul sau să-l greșeti de 3 ori…ai toate șansele să te pună să-ți faci alt card, că ajunge mai repede decât pin-ul celui vechi. Așa că m-am mutat la BCR. Revin cu detalii în câteva luni.

  6. I feel you :D Acum doua saptamani, nervoasa pe comisionele din ce in ce mai neprietenoase, am decis sa merg de dimineata, in drum spre work, la banca. Stat la coada, asteptat cuminte, „buna ziua, as vrea sa renunt la contul pe care il am deschis la dvs”. Toate bune si frumoase, semnaturi, bla bla, dupa care sunt informata ca trebuie peste 1 luna (!!!) sa merg DIN NOU la ei, ca doar ATUNCI imi pot inchide contul, asta in conditiile in care am renuntat la card (card normalm, de debit). Deocamdata ma bucur de serviciile ING (in principal) si BCR, ocazional, la capitolul carduri si internet banking. BRD sucks!

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.