Kaufland: 7 secunde

Mi s-a întâmplat de multe ori, în supermarket-uri, să ajung la casă tocmai când se termina hârtia din casa de marcat. Normal, din moment ce casierele scanează fiecare produs în parte, chiar şi atunci când ai cinci sau 10 identice.

La Kaufland se întâmplă mai rar, or fi având role mai groase de hârtie. Dar se întâmplă, că de-aia-s bunuri consumabile. S-a întâmplat azi, între cumpărăturile mele şi ale mamei. Şi-am numărat cât i-a luat casierei să schimbe rolad e hârtie: 7 [şapte] secunde! Eheeei, dragii moşului, să vă ferească ăl de sus să nimeriţi schimbarea rolei de hârtie la un Carrefour Express! Rişti să stai mult şi… bine!? Totul începe cu un strigăt către „bază”: „Caaaaaaasa ciiiinci!”. Casiera aşteaptă, docilă, superiorul care, dacă-i pe fază, vine încetişor să-i deblocheze cu o cheiţă casa de marcat, după care scoate din sertăraş rola de hârtie, o desigilează, scoate suportul pe care stă rola, pune rola veche în sertăraş, aşează rola nouă pe suport, după câteva – de obicei mai multe – încercări reuşeşte să fixele suportul la locul lui, închide casa, aşteaptă blocarea cu cheiţa, bagă nişte enter-uri, ca noua rolă de hârtie să se deruleze puţin, apoi continuă să scaneze, încetişor, produsele de pe bandă.

De vreo două – trei luni, casierii de la Kaufland sunt obligaţi – că altfel nu văd de ce ar face-o – să te întrebe dacă „a fost totul în regulă”, probabil rezultatul unei idei creţe exprimate într-o doară în cadrul vreunei şedinţe. Şi turuie, săracii: „Bună seara, haideţi, vă rog, cu coşul în faţă”, îţi comunică suma, încasează, îţi dau rest până la ultimul bănuţ, după care mai recită puţin: „a fost totul în regulă? Vă mulţumim, o seară plăcută în continuare!”. Asta pe lângă faptul că trebuie să stea măcar opt ore în ţiuitul pe care-l produce scannerul ăla la fiecare obiect cumpărat. Aşa că îi înţeleg de ce nu mai pun şi în vorbire semnul întrebării după „a fost totul în regulă”. Nu au timp de pauze, nu prea au timp nici să respire.

Şi totuşi, şapte secunde!

40 thoughts on “Kaufland: 7 secunde”

  1. Minunat…la astia din Mordor se schmimba anotimpurile pa efectueaza operatiunea „rola”…
    Cat despre Carrefour Express (oare te referi la fosta „Artima” din Deva?) eheeeeiii – ce distractie pana-ti fac fetele alea o factura!Au un regulament idiot care le cere sa transcrie de mana fiecare produs de pe bon…
    Iar adevaratele momente umoristice vin cand ceri o factura la Real – Deva…

  2. nu stiu daca intrebarea respectiva e o idee creata sau a devenit o necesitate datorita desteptilor care se trezescc a ceva nu e in regula si apoi se duc tot la ei gu gura mare sa ii frece la icre,ori asa cum zici si tu,pe langa faptul ca stau 8 ore intr-un scaun in bipurile alea enervante clienti isterici e tot ce le mai trebuie

  3. 7 secunde…un timp bun ;))
    faza cu „a fost in regula ” nu am intalnit-o ;))…pt ca-mi fac cumparaturile doar la auchan si billa :P, unde-mi ureaza doar o „seara buna”;))

  4. Da Bogdan, Aqua Park in Deva. Cat despre schimbatul rolei… am practicat candva. Prima oara e mai greu dar nu imposibil (chiar si fara indicatii) si tot reusesti sub 30 secunde, maxim un minut. :)
    Sa speram ca printre cititori sunt si angajati de la Real, Profi, Carrefour, etc… :D

  5. Maica-mea lucreaza tot la Kaufland in HD dar afara la Grill, sa vedeti acolo reguli,sa mergi de la 6 am pana la 4 pm e ceva cand faci cateodata mai multe lucruri,deschis obloane dimineata apoi multi-task: adus marfa,prajit,servit,curatat mesele,amabilitate obligatorie,la inchidere spalare gratare, dat jos hotele,astea de cele mai multe ori singura! Sa nu mai pomenesc de alte aspecte,te arzi de la gratar,vara e cald,iarna e frig… Casierele stau la caldurica si au program fix.

  6. hai rola.. dar fereasca D-zeu daca urmatorul client din spatele tau scapa un produs in gramada ta si apuca sa-l treaca pe casa, la Penny. Gardieni, caserite (chiar daca-i numa o casa deschisa), sef de tura, sef de sala, ce mai.. o gramada de vreo 20 insi :)

    binenteles, asta DUPA ce clientul din spate mi-a dat banii pe produsul „scapat” si totul era OK. ei trebuie sa lamureasca problema! – in micro 5 :)

  7. mi se pare sadic ca femeile de la casa stau pe tentativa aia de scaun destul de mare cat sa`ti pui jumatate de buca pe el asa ca stau in picioare. va dati seama ce greu e sa stati atatea ore in picioare? adica eu am stat 3 ore in picioare spaland rosii si sticle pentru bulion si dupa aia am fost super-obosita. cred ca si`ar face treaba la fel de bine daca le`ar pune un scaun cu spatar la casa.

  8. din cate stiu eu se lucreaza pe chimburi de cate 4 ore si atunci cand sunt clienti mai putini de multe ori lucreaza 2-3 case maxim…oricum traim in seculul exploarari omului de catre om:|

  9. Si ce fac daca le spui ca nu? :) Cad de pe scaun, asta cred ca fac, ca nu i-a invatat nimeni ce sa faca si in cazul asta. Nu stiu sa spuna „atunci completati formularul de sugestii si reclamatii din WC-ul de-acolo; formularele vin in role langa vasul de toaleta si se arunca in cutia corespunzatoare, dupa care se trage apa”

  10. s-a deschis si la slobozia kaufland si „banditii” imediat au remarcat ca sunt f bine aprovizionati,adica au si inele cu vibratii..eu propun ca „onor conducerea”sa le dea premiu vanzatoarelor, macar la 2-3 zile un asemenea inel ca sa le destreseze..io n-am avut curajul sa-l probez pentru ca-s cu inima..da cica merita.plus,neaparat „11 minute” de paulo coelho .

  11. În Bucureşti, în Carrefour Orhideea, casierelor le fac clienţii observaţie dacă pierd prea mult timp cu schimbatul rolei şi alte treburi administrative. Apoi lasă şi un bileţel în cutia de sugestii, la care superiorii sunt obligaţi să răspundă în termen de 5 zile lucrătoare.
    De la un moment dat, chiar mă întrebam de ce au devenit casierele aşa de amabile…

  12. Astă seară am fost pentru prima dată la Kaufland. La mine în localitate s-a deschis acum câteva luni, dar n-am fost curios. Însă nici măcar pentru prima oară n-a putut fi totul în regulă. Când mă uit pe bon, mierea care la raft era 11 lei m-a costat 18,65. M-am întors, mi-au restituit banii, dar tot am rămas cu un gust amar.

  13. Si pe langa faptul ca saracele intreaba fiecare client in parte daca a fost totul in regula, le ureaza ce e de urat si zambesc intr-una ca na, asa da bine, se mai trezesc cateodata si injurate ca la usa cortului pentru ca pretul de la raft nu coincide cu cel de la casa si ca le sugereaza clientilor sa duca cosul in fata sau sa puna produsele pe banda. Si chiar nu e vina lor pentru ce se intampla. Spun asta din cunostinta de cauza, deoarece mama lucreaza acolo si nu exista zi in care sa nu-mi povesteasca tot felul de grozavii.

  14. ma bucur ca ti se mai intampla si lucruri bune..parerea mea de cumparator de kaufland de vreo 2 ani, si cunoscand cum merg lucrurile pe acolo, eu zic ca sta cel mai bine la capitolul organizare and stuff
    ti se scaneaza cate un articol ca au de facut ceea ce se cheama productivitate
    sa vezi cand vine neamtu` in control si se uita pe foile alea de productivitate a casierelor, sa vezi cum face: oo, 25 articole pe minut, out..asa simplu..doar cele bune rezista

  15. Fain! Si bine zis, la Carefura stai mult si bine.. apoi daca aia e vita si pune pe factura ta ceva din cosul celui de dupa tine, tot tu esti de vina ca nu ai anuntat! Si la tine tipa.. :| E ceva groaznic, ce se intampla acolo!

  16. am observat si eu faza cu „este totul in regula?”,am primit chiar si un bon de 3 lei pentru ca am stat mai mult de 5 minute la casa(nici nu vreti sa stiti ce e in kaufland resita inainte de ora inchiderii),fara niciun comentariu.Carrefour-ul din centru e mai ok,dar cel din celalalt cartier e groaznic:casiere nesimtite,plictisite si asa mai departe.
    BTW…mai treceti si pe la Spar..cica isi revine:))

  17. stiu foarte multe despre kaufland , din interiorul firmei despre idei, tratament si respect in ceea ce priveste OMUL.
    as vrea ca cineva sa fie curios si sa publice tot, lumea s-ar cutremura!

  18. Stimate d-nule Epureanu, va bagati in seama !
    Nu sunteti in masura a dicta pe cine e bine sau nu a fi luat in seama.In primul rand Denisa cred ca si-a dat seama ca nu a fost o aluzie rautacioasa sau gratuita.
    Conducerea Kaufland se lupta din ,,rasputeri ,,ca stiri sau imagini negative sa nu mai apara in presa sau diferite site-uri.Acest aspect le-a fost pus in vedere de catre coducerea din Germania, sub amenintarea demiterii din actualele functii.Deci, fac tot posibilul si imposibilul sa-si apere pozitiile!In urma cu ceva timp intr-un ziar din Iasi au aparut documente interne ale filialelor locale cu situatii economice, diverse stiri si declaratii contra Kaufland .La scurt timp acelasi ziar publica ofertele Kaufland si totul era roz, dar intre timp cineva a vizitat pe altcineva.Acest aspect m-a facut sa afirm unele lucruri.
    O admir pe Denisa, cel putin felul de a fi din modul cum scrie!

  19. Klaus şi Bogdan, nu vă certaţi!

    Aşa cum spuneam, dacă-mi poţi spune lucruri „de interes naţional” despre Kaufland – aşa cum spunea o angajată că la Alba Iulia se spală carnea stricată, de exemplu, eu îţi promit că le voi publica.

    Atâta timp cât nu am şefi pe blog, nu mă va cenzura nimeni. Iar Bogdan ştie asta, pentru că în urmă cu câteva luni am „dat” în Justin Kadima şi hellow.ro – http://denisuca.com/hellow-how-low-can-you-go.html – fără să-mi pese de consecinţe. Au greşit, i-am taxat.

  20. O poveste frumoasa ar fi despre produsele expirate ce se gasesc in magazin ( cu zecile de bucati!!)si care se reduc la un pret derizoriu ptr. a fi cumparate de catre angajati .( ce favor !)
    ATENTIE !!! Sunt expirate si de doua luni, de ex. saptamana aceasta s-a cumparat frisca la tub expirata din septembrie 2009!Nu se arunca nimic, pierdem 90% din pretul de vanzare , dar nu 100%. Oare cineva s-a sesizat in legatura cu reducerile astea de pret, din cate stiu eu ( nu este cert), nu se poate vinde marfa sub pretul de achizitie, unde este Oficiul Concurentei?! E ok ptr. clienti, de acord ,dar daca e lege sa fie ptr. toti.

  21. un client a cumparat carne stricata,dupa ce a ajuns acasa a constatat acest lucru si a sesizat OPC-ul dar si un post de televiziune.lucrurile s-au „rezolvat” in interior cu OPC-ul si DSV-ul , s-au facut analize , au iesit „bune” si i s-a comunicat respectivului domn ca poate in drum spre casa a mai stat el pe undeva , la caldura, ca e totul in regula !!!!
    cei de la postul de tv nu au avut acces la aceste informatii, nu a discutat nimeni cu ei, a fost un simplu reportaj pe care l-au difuzat si aici s-a incheiat tot.
    au dreptate cei care afirma ca aceste autoritati nu isi fac jobul ptr.care iau foarte multi bani, dar daca salariu se mai intercaleaza cu cate o spaga, ce sa- faci la „toti ne e greu!”
    ce sa mai vb de ITM ! nu a fost nici un control in acest magazin, spun un control corect in care sa se vada si hartii,au venit au stat la povesti s-a dat ce era de dat si basta ! oamnenii lucreaza mult peste program , nu primesc bani ptr. aceste ore, sunt chemati din timpul liber si daca nu vin acest lucru se „contabilizeza „el undeva …se modifica condicile de prezenta sa nu le fie platite orele.
    daca ar fi cineva curios ar putea verifica ora la care se inchide magazinul (se actioneaza alarma )si ora la care acei oameni au semnat de plecare, ptr. ca ora de plecare e tiparita si nu au voie sa modifice!daca cineva ar venit asa cum trebuie intr-un control …s-ar ingrozi!

    1. A lucrat si eu la Kaufland Turda4 luni,in care am fost tratata ca i „carpa” ,certata de fata cu toti colegii si fara sa pot sa dau vreo expliocatie.Pur si simplu nu se accepa nici un comentariu din partea „alor mari”.Si nu am fost singura certata de acolo.Aproape toti colegii erau certati zilnic.Acum nu mi s-a mai prelungit contractul de munca pe motiv ca nu stiu nimic.Normal,daca au trcut sarbatorile de iarna,nu mai au nevoie de angajati.Nu s-a tinut cont de faptul ca sotul nu are servici(pentru ca nu geseste) si ca am doi copii.Pur si simplu nu le pasa.Am slabit in astea 4 luni 5 kg,va dati seama de ce.

  22. Da Denisuca aveai dreptate in fililalele Kaufland si acum vb de hunedoara,se spala, carnea,se vand expirate se sterge data expirarii cu spirt si apoi se trece o noua data,si multe alte nereguli.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.